Información y Normas del TRAM

El TRAM cuenta con un amplio servicio de atención al cliente para resolver todas sus dudas. Información, objetos perdidos y cualquier pregunta serán atendidas en los puntos de atención o directamente con una llamada telefónica a un número gratuito. El TRAM cuenta con unas normas de obligado cumplimiento para todos los pasajeros. Aquellos que no las cumplan serán objetos de las sanciones correspondientes.

Atención al cliente

El teléfono de información al cliente es el  900 72 04 72 (gratuito)
Disponible en días laborables de 6:00 a 23:00 y en sábados, domingos y festivos de 06:15 a 22:40 horas. Ofrece información sobre horarios, tarifas, objetos perdidos, lugares de interés y actividades de ocio relacionados con el TRAM

El centro de atención al cliente se encuentra en la estación de la Plaza de los Luceros. En él se atienden dudas sobre reclamaciones, objetos perdidos, incidencias y emisión de tarjetas, en horario de 9:00 a 14:00

Objetos perdidos y documentos no reclamados
Desde el teléfono de atención al cliente se informará de cualquier objeto extraviado en las instalaciones. Los objetos encontrados que no hayan sido reclamados en un plazo de 5 semanas, y los documentos encontrados y no reclamados en un plazo de cinco días, serán entregados a la oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Alicante ( Avda. Don Julián Besteiro, 15 03008 - Alicante Tfno. 965149969 )

Normas del TRAM

  • Deberá conservar el billete hasta abandonar las instalaciones de FGV y mostrarlo a cualquier revisor del FGV que lo solicite. Viajar sin billete supone un suplemento de 50 €.

  • Los abonos Multiviaje y los Bonos Ordinarios del TAM, podrán ser utilizados por diversas personas que efectúen el mismo recorrido.

  • El billete sencillo es de utilización inmediata. Debe validarlo antes de 30 minutos desde el momento de la compra.

  • No se puede utilizar la opción “trasbordo” para realizar un viaje en sentido contrario con el mismo billete.

  • Para subir o bajar del tren/tranvía deberá solicitar parada.

  • Esta prohibido fumar dentro del tranvía.


Acerca de TramAlicante.info

TramAlicante.info es una web no oficial para ofrecer información de manera más clara y completa, así como para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios del TRAM. Para más datos y últimas noticias puede consultar la página oficial Tramalicante.com