Atención al cliente
El teléfono de información al cliente es el 900 72 04 72 (gratuito)
Disponible en días laborables de 6:00 a 23:00 y en sábados, domingos y festivos de 06:15 a 22:40 horas.
Ofrece información sobre horarios, tarifas, objetos perdidos, lugares de interés y actividades de ocio relacionados con el TRAM
El centro de atención al cliente se encuentra en la estación de la Plaza de los Luceros. En él se atienden dudas sobre reclamaciones, objetos perdidos, incidencias y emisión de tarjetas, en horario de 9:00 a 14:00
Objetos perdidos y documentos no reclamados
Desde el teléfono de atención al cliente se informará de cualquier objeto extraviado en las instalaciones.
Los objetos encontrados que no hayan sido reclamados en un plazo de 5 semanas, y los documentos encontrados y no reclamados en un plazo de cinco días, serán entregados a la oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Alicante ( Avda. Don Julián Besteiro, 15 03008 - Alicante Tfno. 965149969 )
Normas del TRAM
- Deberá conservar el billete hasta abandonar las instalaciones de FGV y mostrarlo a cualquier revisor del FGV que lo solicite. Viajar sin billete supone un suplemento de 50 €.
- Los abonos Multiviaje y los Bonos Ordinarios del TAM, podrán ser utilizados por diversas personas que efectúen el mismo recorrido.
- El billete sencillo es de utilización inmediata. Debe validarlo antes de 30 minutos desde el momento de la compra.
- No se puede utilizar la opción “trasbordo” para realizar un viaje en sentido contrario con el mismo billete.
- Para subir o bajar del tren/tranvía deberá solicitar parada.
- Esta prohibido fumar dentro del tranvía.
Acerca de TramAlicante.info
TramAlicante.info es una web no oficial destinada a ofrecer información sobre el TRAM de manera más clara y completa, así como para dar respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios del TRAM. Para estar al día de comunicados oficiales recomendamos seguir la web oficial del Ayuntamiento de Alicante www.alicante.es/es así como Tramalicante.com, donde se ofrecen noticias de interés para los viajeros.